Семинар

CRM как ключевое конкурентное преимущество компании. Методика внедрения «1C:CRM

18 июня 2010

г. Белгород, ул. Победы, 85, корп. 14, этаж 1-ый, 106 кабинет

Бесплатно

  Для руководителей организаций,
руководителей отделов продаж, закупок,
сервисного обслуживания,
маркетинга и служб качества


дамы и господа!

Компании «1С-Рарус» (Москва) и «Софт-Юнион» (Белгород) при поддержке ГОУ ВПО «Белгородский государственный университет», Центр профессионального
развития кадров регионального управления 18 июня 2010 г. приглашают вас на семинар:

«CRM как ключевое конкурентное преимущество компании. Методика внедрения «1C:CRM»

Ключевые темы семинара

Докладчики

Алексей Кудинов, работает на рынке CRM с 2002 года. Более 40 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Провел более 130 семинаров по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM),  маркетингу и продажам более чем в 40 городах России и стран СНГ.

Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант. Автор книги «CRM: Российская практика эффективного бизнеса».

Лауреат премии «CRM TOP AWARDS»  в номинации «За вклад в теорию и практику CRM», автор цикла телепередач о CRM-технологиях. В данный момент Руководитель направления «1С:CRM»,  компании «1С‑Рарус» (разработчик продукта).

Время
Тема доклада
Докладчики
09:30
Регистрация участников.
10:00
Вступительное слово. Алексей Кудинов,
Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус»
10:05
Что такое CRM и зачем это нужно бизнесу?
  • Новые вызовы, новые инструменты. Актуальность CRMсегодня
  • CRM – это просто! «Модель ведра»
  • Что может CRM? 11 компонентов CRM-системы
  • Каким компаниям подходит CRM? Отрасли и размер компаний использующих CRM
Алексей Кудинов
10:30
Практика применения CRM-технологий в работе компании
  • Формирование клиентской базы
  • Ведение истории работы с клиентами
  • Организация допродаж и перекрестных продаж
  • Ускорение бизнес-процессов
  • Переход к активным продажам
  • Сервисное обслуживание клиентов
  • Управление поручениями
  • Управление маркетингом
  • Борьба с дебиторской задолженностью
Алексей Кудинов
10:50
CRM для малого бизнеса. Обзор функциональных возможностей решения «1С:CRM» версии СТАНДАРТ Алексей Кудинов
11:30
Кофе-брейк
11:50
CRM для среднего и крупного бизнеса. Обзор функциональных возможностей решений «1С:CRM» версий ПРОФ и КОРП Алексей Кудинов
12:30
Автоматизация пяти основных каналов коммуникаций с клиентами с помощью интеграции CRM-системы с:
  • Офисной АТС
  • E-mail
  • SMS-сервисами
  • Факсом
  • Записью телефонных переговоров
  •  Call Center
  • DirectMail (почтовыми рассылками)
  • 1С:Бухгалтерией, 1С:Упревление торговлей, 1С:Комплексной автоматизацией и 1С:УПП
Алексей Кудинов
13:10
Как внедрить CRM у себя в компании? Методика внедрения «1C:CRM»
  • Подготовка к внедрению
  • Обследование и разработка методики использования CRM-системы
  • Настройка, внедрение и опытная эксплуатация CRM-системы
Алексей Кудинов
14:00

Ответы на вопросы участников семинара. Вернисаж.


В рамках семинара пройдет вернисаж, на котором Вы сможете получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы.

Внимание! За лучший заданный вопрос в конце семинара будет вручен приз: Книга с автографом А. Кудинова –«CRM:Российская практика эффективного бизнеса!»

Место проведения

Для участия в семинаре необходимо отправить запрос по адресу: arana@softunion.ru или позвонить по телефону +7 (951) 159-19-26 (4722) 520-911

Заявка на участие в семинаре

Контактное лицо в компании «Софт-Юнион» Аракелян Наринэ.

{"FORM_ID":"js-subscribe-form","CONTEXT":{"USER_AGENT":"CCBot\/2.0 (https:\/\/commoncrawl.org\/faq\/)","IP":"44.197.198.214, 185.94.108.86"},"POSITION_LIST":{"0":{"id":"236","title":"\u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440","model":false},"3":{"id":"237","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436","model":false},"5":{"id":"238","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false},"7":{"id":"239","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false},"9":{"id":"240","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432","model":false},"11":{"id":"241","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c","model":false},"12":{"id":"242","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430\u043c 1\u0421","model":false},"14":{"id":"229","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0418\u0422\u0421 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c","model":false},"17":{"id":"243","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440","model":false},"18":{"id":"244","title":"\u0414\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435","model":false}},"RUBRIC_LIST":{"1":{"id":"227","title":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432","model":false},"2":{"id":"228","title":"\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false},"4":{"id":"217","title":"\u0418\u0422\u0421 + \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b","model":false},"6":{"id":"230","title":"\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb","model":false},"8":{"id":"231","title":"\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb \u2014 \u00ab\u0410\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 1\u0421\u00bb","model":false},"10":{"id":"232","title":"\u0422\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435","model":false},"13":{"id":"233","title":"\u041c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f (\u0432\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0441\u0435\u043c\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u043d\u0433\u0438)","model":false},"15":{"id":"234","title":"\u0410\u043a\u0446\u0438\u0438","model":false},"16":{"id":"235","title":"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false}},"allowDebug":false}