CRM как ключевое конкурентное преимущество компании. Методика внедрения «1C:CRM
18 июня 2010
2010-06-18T00:00:00+04:00г. Белгород, ул. Победы, 85, корп. 14, этаж 1-ый, 106 кабинет
Бесплатно
Для руководителей организаций,
руководителей отделов продаж, закупок,
сервисного обслуживания,
маркетинга и служб качества
дамы и господа!
Компании «1С-Рарус» (Москва) и «Софт-Юнион» (Белгород) при поддержке ГОУ ВПО «Белгородский государственный университет», Центр профессионального
развития кадров регионального управления 18 июня 2010 г. приглашают вас на семинар:
«CRM как ключевое конкурентное преимущество компании. Методика внедрения «1C:CRM»
- Дата проведения: 18 июня 2010 г.
- Время проведения: 10:00 – 15:00.
- Место проведения: Центр профессионального развития кадров регионального управления по адресу: г. Белгород, ул. Победы, 85, корп. 14, этаж 1-ый, 106 кабинет.
- Регистрация участников: с 9:30 до 10:00, сбор у центрального входа напротив фонтана.
Ключевые темы семинара
- Новые вызовы, новые инструменты. Актуальность CRM сегодня
- Что может CRM? 11 компонентов CRM-системы.
- CRM для малого, среднего и крупного бизнеса
- Практика применения CRM-технологий в работе компании
- Как внедрить CRM у себя в компании? Методика внедрения «1C:CRM»
- Автоматизация пяти каналов коммуникаций с клиентами. Интеграция «1С:CRM» с КПК, электронной почтой, офисной телефонией, CallCenter, записью телефонных разговоров, SMS-сервисами, факсом и Direct mail.
Докладчики
Алексей Кудинов, работает на рынке CRM с 2002 года. Более 40 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Провел более 130 семинаров по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 40 городах России и стран СНГ.
Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант. Автор книги «CRM: Российская практика эффективного бизнеса».
Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM», автор цикла телепередач о CRM-технологиях. В данный момент Руководитель направления «1С:CRM», компании «1С‑Рарус» (разработчик продукта).
| Регистрация участников. | ||
| Вступительное слово. | Алексей Кудинов,
Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» | |
Что такое CRM и зачем это нужно бизнесу?
| Алексей Кудинов | |
Практика применения CRM-технологий в работе компании
| Алексей Кудинов | |
| CRM для малого бизнеса. Обзор функциональных возможностей решения «1С:CRM» версии СТАНДАРТ | Алексей Кудинов | |
| Кофе-брейк | ||
| CRM для среднего и крупного бизнеса. Обзор функциональных возможностей решений «1С:CRM» версий ПРОФ и КОРП | Алексей Кудинов | |
Автоматизация пяти основных каналов коммуникаций с клиентами с помощью интеграции CRM-системы с:
| Алексей Кудинов | |
Как внедрить CRM у себя в компании? Методика внедрения «1C:CRM»
| Алексей Кудинов | |
|
Ответы на вопросы участников семинара. Вернисаж. | ||
В рамках семинара пройдет вернисаж, на котором Вы сможете получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы.
Внимание! За лучший заданный вопрос в конце семинара будет вручен приз: Книга с автографом А. Кудинова –«CRM:Российская практика эффективного бизнеса!»
Место проведения
- Центр профессионального развития кадров регионального управления по адресу: г. Белгород, ул. Победы, 85, корп. 14, этаж 1-ый, 106 кабинет. Для получения дополнительной информации по месту проведения семинара, можно связаться по телефону: (4722) 30-10-83
- Регистрация участников: с 9:30 до 10:00, сбор у центрального входа напротив фонтана
- Условия участия: бесплатно
Для участия в семинаре необходимо отправить запрос по адресу: arana@softunion.ru или позвонить по телефону +7 (951) 159-19-26 (4722) 520-911
Контактное лицо в компании «Софт-Юнион» Аракелян Наринэ.