Компания «1С‑Рарус» приглашает на бесплатный семинар «Инструменты роста бизнеса после кризиса: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий» 9 июня 2010 года

Компания «1С‑Рарус» продолжает серию семинаров, посвященных эффективным инструментам управления компанией с помощью CRM-технологий. Семинар «Инструменты роста бизнеса после кризиса: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий» состоится 9 июня 2010 года.

Форма участия – бесплатная, только по предварительной регистрации.

Ключевые темы семинара

• Актуальность CRM сегодня.
• Что может CRM? 11 компонентов CRM-системы.
• CRM для малого, среднего и крупного бизнеса.
• Практика применения CRM-технологий в работе компании.
• Как внедрить CRM у себя в компании? Методика внедрения «1C:CRM».
• Автоматизация пяти каналов коммуникаций с клиентами. Интеграция «1С:CRM» с КПК, электронной почтой, офисной телефонией, CallCenter, записью телефонных разговоров,  SMS-сервисами, факсом и Direct mail.

Докладчики

• Алексей Кудинов. Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 30 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Провел более 50 семинаров по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM),  маркетингу и продажам более чем в 30 городах России и стран СНГ.

  Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Маркетолог (Европейский диплом по маркетингу). Автор книги «CRM: Российская практика эффективного бизнеса». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS 2008» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM». В данный момент Руководитель направления «1С:CRM», компании «1С‑Рарус» (разработчик продукта).

• Лариса Ахметова. Работает на рынке CRM c 2004 года. Имеет большой опыт продаж CRM-систем и проектов внедрения CRM в компании различного масштаба и отраслей. Участвовала в проектах внедрения «1С:CRM» в компаниях «РБК», «Дисней» и «ГАЗПРОМНЕФТЬ». Руководитель группы продаж CRM-решений компании «1С-Рарус».

В рамках семинара пройдет вернисаж, на котором Вы сможете получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы, протестировать работу компьютерной телефонии интегрированной в CRM. Специалисты компании «1С‑Рарус» покажут программные продукты класса CRM для автоматизации производства, отделов закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.

Предварительная регистрация проводится в компании «1С‑Рарус»

• по тел.: +7 (495) 223-04-04, 250-63-83, 250-63-93,
• по e-mail: crm@rarus.ru

Контактное лицо: Бурлакова Татьяна

Программа семинара

Внимание! За лучший заданный вопрос в конце семинара будет вручен приз: программа «1С:CRM. Базовая версия»

Время	Тема	Докладчик
10.30	Регистрация участников. Приветственный кофе-брейк
11.00	Приветственное слово	Алексей Кудинов, Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус»
11.05	Что такое CRM  и зачем это нужно бизнесу? Актуальность CRM сегодня CRM – это просто! «Модель ведра» Что может CRM? 11 компонентов CRM-системы Каким компаниям подходит CRM? Отрасли и размер компаний использующих CRM	Алексей Кудинов, Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус»
11.20	Практика применения CRM-технологий в работе компании: Формирование клиентской базы Ведение истории работы с клиентами Организация допродаж и перекрестных продаж Ускорение бизнес-процессов Переход к активным продажам Сервисное обслуживание клиентов Управление поручениями Управление маркетингом Борьба с дебиторской задолженностью.	Алексей Кудинов, Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус»
11.40	CRM для малого бизнеса. Обзор функциональных возможностей решения  «1С:CRM» версии СТАНДАРТ	Лариса Ахметова, Руководитель группы продаж решений «1С:CRM»
12.10	Кофе-брейк
12.30	CRM для среднего и крупного бизнеса. Обзор функциональных возможностей решений  «1С:CRM» версий ПРОФ и КОРП	Лариса Ахметова, Руководитель группы продаж решений «1С:CRM»
13.10	Автоматизация пяти основных каналов коммуникаций с клиентами с помощью интеграции CRM-системы с: Офисной АТС E-mail SMS-сервисами Факсом Записью телефонных переговоров Call Center DirectMail (почтовыми рассылками) 1С:Бухгалтерией, 1С:Упревление торговлей, 1С:Комплексной автоматизацией и 1С:УПП	Алексей Кудинов, Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус»
13.20	Как внедрить CRM у себя в компании? Методика внедрения «1C:CRM»: Подготовка к внедрению Обследование и разработка методики использования CRM-системы Настройка, внедрение и опытная эксплуатация CRM-системы	Алексей Кудинов, Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус»
13.35	«1С:CRM» на службе бизнеса. Истории успеха. Успешная работа CRM-систем  в компаниях различного масштаба и отраслей	Представитель компании-клиента
14.00	Ответы на вопросы участников семинара. Вернисаж. Завершающий кофе-брейк

Место проведения

г. Москва, Конференц-зал фирмы «1С», Никоновский пер., 26, стр. 6, 4 этаж. (метро  «Новослободская»)

Схема проезда

Как пройти от станции метро «Новослободская»

От станции метро «Новослободская», при выходе в город налево по Селезневской улице в направлении Театра Российской Армии (около 10 мин пешком). Правая сторона по ходу движения от станции метро «Новослободская», дойти до магазина «Оптика».

В этом же строении далее, после «Аптеки», направо в арку во внутренний двор, во дворе отдельно стоящее 4-х этажное административное здание светлого цвета неправильной формы, огороженное решетчатым забором.

До встречи на нашем семинаре!

Предварительная регистрация обязательна (количество мест ограничено).

• тел.: +7 (495) 223-04-04, 250-63-83, 250-63-93
• e-mail: crm@rarus.ru

Контактное лицо: Бурлакова Татьяна.