Семинар
Нижегородский филиал компания «1С‑Рарус» приглашает принять участие в бесплатном семинаре «CRM как ключевое конкурентное преимущество компании. Методика внедрения «1C:CRM»»
28 мая 2010
Н.Новгород, пл. Октябрьская, 1 (КЗ «Юпитер») малый зал
Бесплатно
Время проведения: 11:00 – 15:00 (начало регистрации 10.30)
Участие в семинаре БЕСПЛАТНОЕ!
КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ СЕМИНАРА:
- Обмен информацией между сотрудниками и подразделениями; отслеживание истории Клиента,
- Клиентская база и удержание платежеспособных клиентов;
- Как организовать активные продажи, допродажи и перекрестные продажи;
- Оценка работы менеджеров по продажам, создание обоснованной системы мотивации;
- Возврат долгов (дебиторки) с учетом статуса Клиента и минимальными затратами для компании;
- Как обеспечить высокий уровень сервиса при минимальных затратах;
- Оценка эффективности рекламы на каждый вложенный рубль и оптимизация маркетингового бюджета;
- Сокращение операционных затрат по продажам и сервисному обслуживанию клиентов;
- Защита компании от потери информации о клиентах в связи с увольнением сотрудника;
- Обеспечение прозрачности работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM);
- Методика внедрения «1С:CRM» и компьютерной телефонии.
ДОКЛАДЧИК:
Алексей Кудинов
– Разработчик продукта «1С:CRM» (директор по CRM-решениям компании«1С-Рарус»), руководитель направления «1С:CRM», работает на рынке CRM с 2002 года
– Провел более 30 успешных проектов внедрения CRM (в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России)
– Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля
– Провел более 100 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 40 городах России, странах СНГ и Зарубежья
– Маркетолог (Европейский диплом по маркетингу)
– Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS 2008» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM»
В рамках семинара пройдет Вернисаж, на котором Вы сможете получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы.
Программа семинара
Кудинов Алексей Кудинов Алексей
| 10.30-11.00 | Регистрация участников. Приветственный кофе-брейк. | |
| 11.00-11.05 | Вступительное слово. Порядок работы на семинаре. | Кудинов Алексей, Директор по CRM-решениям |
| 11.05-11.30 | Что такое CRM и зачем это нужно? Решение основных задач антикризисного управления компанией с помощью CRM. (по материалам книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса») | Кудинов Алексей |
| 11.30-12.15 | Повышаем эффективность работы компании: «1С:CRM». Обзор основных функциональных возможностей программы (Видеозапись) | Видеозапись.Ахметова Лариса, Руководитель группы продаж решений «1С:CRM» |
| 12.15-12.30 | Практика: – Пример работы в «1C:CRM». Элементы работы менеджера по продажам. – Пример работы в «1С:CRM»: Анализ Руководителем основных показателей работы и использования рабочего времени менеджерами. | Кудинов Алексей |
| 12.30-12.50 | Кофе-брейк | |
| 12.50-13.10 | Сокращаем затраты: Автоматизация пяти основных каналов коммуникаций с клиентами. Интеграция «1С:CRM» с офисной телефонией, записью телефонных переговоров, CallCenter, SMS-сервисами и факсом. | Кудинов Алексей |
| 13.10-13.30 | Гарантированный быстрый результат: Методика внедрения «1C:CRM». Интеграция «1C:CRM» в отраслевые решения на платформе «1С:Предприятие 8» (автотранспорт, производство, торговля и т.д.) | Кудинов Алексей |
| 13.30-13.50 | История успеха: опыт компании, работающей на «1С:CRM | Кудинов Алексей |
| 13.50-14.10 | Как это работает у клиентов: цели и результаты внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе «1С:CRM» на примере нескольких проектов различного масштаба и отраслей. | Кудинов Алексей |
| 14.10-15.00 | Ответы на вопросы участников. Завершающий кофе-брейк |
ВНИМАНИЕ! ЗА ЛУЧШИЙ ЗАДАННЫЙ ВОПРОС В КОНЦЕ СЕМИНАРА ПРИЗ: программа «1С:CRM. Базовая версия»
Подробную информацию можно получить по тел. 461-82-61 или по e-mail: seminar@rarus.nn.ru
Ждем Вас на семинаре!
