Техподдержка для отрасли «Ценные бумаги и некредитные финансовые организации»
Подписка на технологическую поддержку позволит пользователям еще на стадии установки избежать самых распространенных ошибок, а также поможет быстро изучить программу и обеспечит оперативное получение консультаций и обновлений.
Льготная поддержка предоставляется только тем компаниям, которые беспрерывно продлевают услуги по поддержке.
Стандартная поддержка подразумевает покупку лицензии на услуги по стандартной стоимости, указанной в прайс‑листе. Она доступна к покупке компаниям, которые имеют перерывы в приобретении лицензий на поддержку.
Отраслевая поддержка предназначена для пользователей отраслевого решения «1С‑Рарус: Некредитная финансовая организация», которые приобрели дополнение «Учет ценных бумаг» к основной поставке с бессрочной лицензией или в составе продукта с ограниченным сроком действия лицензии.
Услуга/Пакет | Базовый | ПРОФ | КОРП |
---|---|---|---|
Скачивание обновлений с ресурса Update.rarus.ru | + | + | + |
Консультации по телефону, эл. почта: invest@rarus.ru | + | + | |
Часы консультаций, входящие в тариф | 5 часов в месяц | 10 часов в месяц | |
Удаленное подключение для решения проблем | + | + | |
Максимальное время реакции на обращения* | 8 часов | 4 часа | |
Скидки на настройки программного продукта** | 10% | ||
Установка обновлений конфигурации (на типовую конфигурацию, удаленно)*** | + |