Назад Главная
Назад Направления деятельности
Отраслевые решения 1С‑Рарус

1С‑Рарус:Эхо

Сервис распознавания речи с легкой интеграцией в бизнес‑процессы

Сервис распознавания речи с легкой интеграцией в бизнес‑процессы

Сервис «1С‑Рарус:Эхо» переводит аудиозаписи в текст и встраивается в программные продукты на платформе «1С:Предприятие».

Сервис «1С‑Рарус:Эхо»

О сервисе

  • Высокая точность и скорость транскрибации.
  • Быстрая конвертация аудио в текст с точностью распознавания до 96%.
  • Автоматическое разделение спикеров по таймкодам.
  • Преобразование чисел, дат и других данных в нужный формат.
  • Поддерживаемые форматы: amr, flac, mp2, aiff, opus, tta, voc, wma, mp3, m4a, ogg, wav, mp4, mkv, mov, wmv, avi, flv, mpg, webm.

Области применения

Колл-центры и контактные центры

  • Ускорьте обработку звонков за счет сокращения ручного труда и автоматизации процессов.
  • Обеспечьте быстрый доступ к диалогам для контроля качества и соответствия нормативным требованиям.
  • Повышайте удовлетворенность клиентов за счет обеспечения точной и оперативной обработки запросов.

Отделы продаж

  • Ускорьте работу с клиентами благодаря автоматической транскрипции.
  • Сохраните данные о звонках в текстовом формате для быстрого доступа к информации.
  • Уменьшите нагрузку на операторов за счет автоматизации рутинных задач.
  • Упростите контроль качества телефонных разговоров и соответствия стандартам обслуживания.
  • Повышайте продуктивность сотрудников благодаря удобству работы с текстовыми данными.

Техническая поддержка и горячие линии

  • Ускорьте обработку заявок и снизьте нагрузку на операторов с использованием автоматической обработки звонков.
  • Контролируйте качество диалогов для повышения уровня сервиса и быстрого реагирования.
  • Оптимизируйте бизнес-процессы с помощью удобного доступа к транскрибированным данным.

Ритейл и электронная коммерция

  • Автоматизируйте обработку запросов для ускорения решения запросов клиентов и снижения нагрузки на операторов.
  • Организуйте удобный доступ к текстовым записям звонков для контроля качества обслуживания.
  • Обеспечьте точное фиксирование деталей общения с клиентами для повышения их удовлетворенности.

Тестовый доступ: до 1 000 минут бесплатного распознавания в месяц.

Попробовать бесплатно Telegram-бот

Как начать работать с сервисом

  1. Зарегистрируйтесь через Telegram-бот.
  2. Скачайте файл внешней обработки и получите учетные данные для авторизации.
  3. Внесите данные авторизации — это займет всего минуту.
  4. Запустите внешнюю обработку в 1С и начните работать с первых минут регистрации.

Часто задаваемые вопросы

  1. Насколько точными будут результаты транскрибации?

    Сервис по распознаванию речи обеспечивает высокую точность транскрипции. При качественном аудио точность может достигать 99%. Мы постоянно совершенствуем сервис, чтобы обеспечивать надежные результаты, даже если исходный файл неидеален.

  2. Может ли сервис распознавать разных участников в одной записи?

    Да, cервис по распознаванию речи различает голоса участников в аудиозаписи. Система самостоятельно разделяет речь разных людей, и обеспечиваетя точную транскрипцию диалогов, совещаний и звонков. Это экономит ваше время и упрощает работу с записями, где участвуют несколько человек.

  3. Как сервис работает с фоновым шумом и записями низкого качества?

    Сервис по распознаванию речи способен распознавать речь даже в условиях фонового шума или низкого качества записи. Алгоритмы автоматической обработки помогают улучшить качество распознавания и позволяют получить четкую транскрипцию, даже если запись сделана в шумном офисе или на улице. Для достижения максимальной точности мы рекомендуем использовать файлы хорошего качества, но система справляется и с более сложными записями.

  4. Поддерживает ли сервис распознавание на нескольких языках?

    Да, сервис позволяет распознавать речь и получать результаты на нескольких языках. Помимо русского, доступны английский, немецкий, французский, испанский, португальский, китайский, японский, турецкий, армянский, арабский и иврит.

  5. Можно ли интегрировать сервис с существующим программным обеспечением?

    Да, с помощью API сервиса распознавания речи вы сможете легко интегрировать его в свои системы и рабочие процессы.

Контакты поддержки пользователей и партнеров:

{"SHOW_MODAL":true,"FORM_ID":"js-subscribe-form","CONTEXT":{"USER_AGENT":"Mozilla\/5.0 AppleWebKit\/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot\/1.0; +claudebot@anthropic.com)","IP":"216.73.216.132, 216.73.216.132","MODE":"content","NEWS_ID":0,"SHOW_MODAL":true},"allowDebug":false,"POSITION_LIST":{"1":{"id":"236","title":"\u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440","model":false,"name":null,"theme":null},"3":{"id":"237","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436","model":false,"name":null,"theme":null},"5":{"id":"238","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false,"name":null,"theme":null},"7":{"id":"239","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false,"name":null,"theme":null},"9":{"id":"240","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432","model":false,"name":null,"theme":null},"11":{"id":"241","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c","model":false,"name":null,"theme":null},"13":{"id":"242","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430\u043c 1\u0421","model":false,"name":null,"theme":null},"14":{"id":"229","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0418\u0422\u0421 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c","model":false,"name":null,"theme":null},"17":{"id":"243","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440","model":false,"name":null,"theme":null},"18":{"id":"244","title":"\u0414\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435","model":false,"name":null,"theme":null}},"RUBRIC_LIST":{"0":{"id":"227","title":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432","model":true,"name":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"2":{"id":"228","title":"\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false,"name":"\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"4":{"id":"217","title":"\u0418\u0422\u0421 + \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b","model":false,"name":"\u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e-\u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"6":{"id":"230","title":"\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb","model":false,"name":"\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"8":{"id":"231","title":"\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb \u2014 \u00ab\u0410\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 1\u0421\u00bb","model":false,"name":"\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb \u2014 \u00ab\u0410\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 1\u0421\u00bb","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"10":{"id":"232","title":"\u0422\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435","model":false,"name":"\u0422\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"12":{"id":"233","title":"\u041c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f (\u0432\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0441\u0435\u043c\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u043d\u0433\u0438)","model":true,"name":"\u041c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f","theme":"\u0410\u043d\u043e\u043d\u0441\u044b"},"15":{"id":"234","title":"\u0410\u043a\u0446\u0438\u0438","model":true,"name":"\u0410\u043a\u0446\u0438\u0438","theme":"\u0410\u043d\u043e\u043d\u0441\u044b"},"16":{"id":"235","title":"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false,"name":"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","theme":"\u0410\u043d\u043e\u043d\u0441\u044b"}}}