Совместное решение «1С:Такси и аренда автомобилей» предназначено для автоматизации управленческого и оперативного учета в компаниях, работающих на рынке легковых такси и аренды автомобилей. Решение является самостоятельным продуктом, разработанным на платформе «1С:Предприятие 8» и не требует приобретения дополнительных программ.
Программный продукт «1С:Такси и аренда автомобилей» разработан в режиме управляемого приложения, что позволяет использовать его в режимах тонкого клиента и веб-клиента, а также пользоваться всеми преимуществами облачного сервиса.
Весь учет в одной программе
Программа «1С:Такси и аренда автомобилей» состоит из следующих основных модулей:
- Диспетчерская такси
- Диспетчерская проката и аренды автомобилей
- Управление автопарком, ремонты и обслуживание
- Управление водителями
- Управление финансами
- SMS-центр
- Контакт-центр
- Сервер взаимодействия с мобильными устройствами водителей и Яндекс.Такси
Диспетчер при поступлении звонка от клиента видит полную карточку клиента — доверенные лица, текущая задолженность, история заказов и т. д. При выпуске водителя на линию автоматически производится контроль состояния взаиморасчетов с водителем.
Все взаиморасчеты с клиентами и водителями ведутся в единой программе, избавляя от необходимости настройки и контролирования обмена данными с внешними системами.
Диспетчерская такси
Телефонный номер, с которого клиент обращается в диспетчерскую, автоматически определяется, происходит его поиск в клиентской базе. Программа ведет историю рейтинга 10 наиболее популярных адресов каждого клиента, что ускоряет обработку заказа.
Основные преимущества использования программы в диспетчерской такси:
- Удобный и мощный контакт-центр — при обращении оператор видит полную карточку клиента;
- Удобные, эргономичные интерфейсы рабочих мест;
- Идентификация постоянных клиентов по псевдонимам;
- Удобный просмотр истории по телефонным номерам или контактным лицам корпоративных клиентов;
- Пакетный ввод заказов;
- Удобный режим выбора адреса — возможность подключения предопределенных групп адресов;
- Контроль «нелюбимых» водителей;
- Контроль «нежелательных» клиентов;
- Учет бонусных программ клиентов.
Диспетчерская проката и аренды автомобилей
Диспетчер при принятии заказа видит оперативную информацию по состоянию занятости автомобилей. Автомобиль в аренду можно сдавать как с водителем, так и без. Для печати договоров есть возможность использовать легко настраиваемые шаблоны в формате MS Word.
Управление автопарком, ремонты и обслуживание
Программа предоставляет менеджеру возможность вести полный учет автопарка:
- Вести справочник автомобилей;
- Учитывать комплектации автомобилей;
- Планировать технического обслуживания;
- Учитывать ДТП и страховые случаи, ограничивать использование и ремонт автомобилей в страховых периодах;
- Учитывать и контролировать документы на автотранспорт;
- Оформлять путевые листы.
Управление водителями
Эффективный инструмент для отдела кадров, диспетчеров и бухгалтеров, позволяющий организовать взаимодействие с водителями:
- Оформлять договора найма и передачи автомобилей;
- Учитывать переданное в лизинг оборудование;
- Контролировать сроки действия документов (медицинских справок, водительского удостоверения);
- Управлять списком «нелюбимых» водителей;
- Гибко настраивать и проводить взаиморасчеты с водителями — за аренду автомобиля, вознаграждение за выполнение заказа, учет дополнительных штрафов и рекламаций, проведение акций по тарифам для водителей.
Управление финансами
Программа позволяет вести гибкую настройку тарифов и тарифных зон для клиентов. Настраивая бонусные программы, можно предоставлять различные варианты скидок клиентам: по количеству поездок, по сумме, в день рождения. Для корпоративных клиентов есть возможность формировать счета, акты и реестры за оказанные услуги с аналитикой по Cost-центрам.
Взаиморасчеты с водителями в программе можно вести по следующим операциям:
- начислять арендную плату водителям за аренду автомобилей;
- рассчитывать вознаграждение водителей за выполненные заказы;
- списывать лизинговые платежи за использование оборудования (планшеты, телефоны и т.д.);
- учитывать удержания с водителя за ДТП.
Руководство компании может управлять акциями по снижению ставок аренды автомобилей.
Взаиморасчеты с контрагентами и сотрудниками могут происходить в наличной и безналичной форме.
Предусмотрен обмен данными с «1С:Бухгалтерия:8».
SMS-центр
Для использования данного модуля не требуется покупки дополнительных модулей и встраивания их в программу. Достаточно заключить договор с одним из провайдеров SMS4B, ZANZARA, DEVINOTEL и вы получите следующие возможности:
- Автоматическая отправка уведомительных SMS пассажиру при изменении статуса заказа;
- Гибкая настройка шаблонов SMS, в т.ч. и индивидуальных для клиентов;
- Ручная отправка SMS из АРМ диспетчера как клиентам, так и водителям;
- Групповые рассылки SMS (например, при проведении маркетинговых акций).
Контакт-центр
Контакт-центр обеспечивает взаимодействие с различными IP-АТС, в т.ч. Астерикс и Infinity. Используя возможности Контакт-центра, программа значительно ускоряет и облегчает работу с заказами, клиентами и водителями. При поступлении входящего звонка происходит автоматическое определение номера и поиск клиента по телефонному номеру. Одним нажатием кнопки оператор может выполнить набор номера любого участника заказа — пассажира, заказчика или водителя. Пользователям программы не требуется наличие аппаратного телефона — достаточно только гарнитуры для полного управления всеми звонками: перевода, переадресации и перехвата.
Сервер взаимодействия с мобильными устройствами водителей и Яндекс.Такси
Для совместной работы системы «1С:Такси и аренда автомобилей» с водителями разработано мобильное приложение на платформе Android «Водитель такси». Используя мобильное приложение, водитель получает следующие возможности:
- Регистрировать выход на линию и сход с линии.
- Участвовать в автоматическом распределении поступивших в диспетчерскую заказов. На мобильные устройства водителей в режиме реального времени передаются поступающие в систему заказы. Заказы могут быть отфильтрованы с учетом типа и комплектации автомобиля, данных водителя (владение иностранным языком, некурящий и т.д.). Заказы могут быть отсортированы по расстоянию до адреса подачи и по времени подачи. Подача запроса водителем на исполнение заказа делается одним нажатием на клавишу.
- Взаимодействовать с сервисом Яндекс.Такси.
- Просматривать маршрут поездки на карте Google Map или Яндекс.Навигатор.
- Изменять статус заказа.
- Оповещать об опозданиях.
- Пользоваться встроенным GPS-таксометром (автоматический расчет стоимости перевозки согласно действующим тарифам, настроенным в «1С:Такси и аренда автомобилей»).
- Запрашивать баланс по взаиморасчетам между водителем и компанией.
- Обмениваться сообщениями с диспетчерской в режиме чата.
- Тревожная кнопка SOS.
