Дополнение предназначено для ведения долгосрочных и прибыльных взаимоотношений с клиентами по продаже автомобилей и других транспортных средств.
Дополнение «Альфа‑Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 5 позволяет выполнять все взаимодействия с клиентом до осуществления продажи:
- подбор автомобиля,
- тест-драйв,
- планирование встреч с клиентом и напоминания о них,
- предложение дополнительных услуг: кредит, страхование и др.
Функциональные возможности дополнения:
- АРМ «Ресепшен» - регистрация клиентов, посетивших или позвонивших в автосалон.
- АРМ «Автосалон»:
- оформление рабочих листов на клиентов с заполнением информации о клиенте и интересующих его автомобилях;
- планирование событий: звонки, встречи;
- напоминания по событиям, просмотр запланированных событий в календаре;
- запись на тест-драйв;
- оформление сделки с клиентом на покупку автомобиля;
- планирование выдачи автомобиля, просмотр запланированных выдач в календаре.
- АРМ «Кредитно-страховой отдел»:
- рабочие листы на клиентов для оформления кредита на покупку автомобиля;
- рабочие листы на клиентов для предоставления услуг страхования автомобиля;
- выписка страхового полиса.
- Анкетирование клиентов, использование для опроса типовых анкет.
- Различные виды рассылок: электронная рассылка, почтовая рассылка, СМС рассылка, телемаркетинг.
- Сегментирование клиентов для рассылок.
- Регистрация жалоб клиентов и их разбор.
Презентация к дополнению «Альфа‑Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 5
Лицензирование:
Дополнение «Альфа‑Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 5 не является самостоятельным и предназначено исключительно для совместной работы с решением «Альфа‑Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5». Дополнение реализуется либо совместно с указанным типовым решением, либо тем пользователям, кто ранее его приобрел. Для работы в многопользовательском режиме необходимо наличие лицензий на «Альфа‑Авто, редакции 5» на соответствующее количество рабочих мест.
